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गोपनीयता नीति

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। जानें कि हम आपकी जानकारी की रक्षा और प्रबंधन कैसे करते हैं।

अंतिम अद्यतन: September 04, 2025 प्रभावी तिथि: September 04, 2025

परिचय

Call Bomber में आपका स्वागत है ("हम," "हमारा," या "हमें")। हम वेबसाइट callbombers.co.in ("सेवा") संचालित करते हैं जो कॉल परीक्षण, सिमुलेशन और शैक्षिक दूरसंचार उपकरण प्रदान करती है।

यह गोपनीयता नीति आपको हमारी नीतियों के बारे में सूचित करती है कि जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं तो व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के बारे में और उस डेटा से जुड़े आपके पास जो विकल्प हैं। हम आपके डेटा का उपयोग सेवा प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग से सहमत होते हैं। जब तक इस गोपनीयता नीति में अन्यथा परिभाषित न किया गया हो, इस गोपनीयता नीति में उपयोग किए गए शब्दों का अर्थ हमारे नियमों और शर्तों के समान है।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपको सेवा प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने के लिए कई प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी

हमारी सेवा का उपयोग करते समय, हम आपसे कुछ व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं जिसका उपयोग आपसे संपर्क करने या आपकी पहचान करने के लिए किया जा सकता है ("व्यक्तिगत डेटा")। इसमें शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

  • संपर्क जानकारी: ईमेल पता, फोन नंबर
  • खाता जानकारी: उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, प्रोफ़ाइल प्राथमिकताएं
  • उपयोग जानकारी: कॉल परीक्षण डेटा, सिमुलेशन पैरामीटर
  • संचार डेटा: हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेश, सहायता टिकट

उपयोग डेटा

हम इस बारे में भी जानकारी एकत्र कर सकते हैं कि सेवा को कैसे एक्सेस और उपयोग किया जाता है ("उपयोग डेटा")। इस उपयोग डेटा में निम्नलिखित जानकारी शामिल हो सकती है:

तकनीकी जानकारी

  • • IP पता
  • • ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
  • • ऑपरेटिंग सिस्टम
  • • डिवाइस जानकारी

गतिविधि जानकारी

  • • देखे गए पृष्ठ
  • • पृष्ठों पर बिताया गया समय
  • • क्लिक पैटर्न
  • • सुविधा उपयोग

ट्रैकिंग और कुकीज़ डेटा

हम अपनी सेवा पर गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ अस्वीकार करने या कुकी भेजे जाने पर संकेत देने के लिए निर्देश दे सकते हैं।

कुकी सूचना: यदि आप कुकीज़ स्वीकार नहीं करते, तो आप हमारी सेवा के कुछ हिस्सों का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते। जब आप पहली बार हमारी वेबसाइट पर जाते हैं तो हम आपको कुकीज़ के बारे में सूचित करेंगे।

हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं उनके प्रकार:

आवश्यक कुकीज़: बुनियादी वेबसाइट कार्यक्षमता और सुरक्षा के लिए आवश्यक
विश्लेषण कुकीज़: हमें यह समझने में मदद करती हैं कि आगंतुक हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं
कार्यात्मक कुकीज़: उन्नत कार्यक्षमता और वैयक्तिकरण को सक्षम करती हैं

स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

जब आप हमारी सेवा तक पहुंचते हैं, तो हम आपके डिवाइस और उपयोग पैटर्न के बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं। इसमें शामिल हैं:

डिवाइस जानकारी
हार्डवेयर, OS, ब्राउज़र
स्थान डेटा
IP-आधारित स्थान
उपयोग पैटर्न
टाइमस्टैम्प, अवधि
डेटा न्यूनीकरण: हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो हमारी सेवा प्रदान करने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है। हम संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते जब तक कि विशिष्ट सुविधाओं के लिए स्पष्ट रूप से आवश्यक न हो।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम अपनी सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए एकत्र किए गए डेटा का विभिन्न उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं।

सेवा संचालन

हम मुख्य रूप से अपनी कॉल परीक्षण और सिमुलेशन सेवाएं प्रदान करने, बनाए रखने और सुधारने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं:

मूल कार्यक्षमता

  • • कॉल परीक्षण अनुरोध संसाधित करें
  • • सिमुलेशन प्रैंक निष्पादित करें
  • • उपयोगकर्ता सत्र प्रबंधित करें
  • • वास्तविक समय प्रतिक्रिया प्रदान करें

खाता प्रबंधन

  • • उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण
  • • प्रोफ़ाइल अनुकूलन
  • • उपयोग इतिहास ट्रैकिंग
  • • प्राथमिकता सेटिंग्स

संचार और सहायता

हम आपसे हमारी सेवाओं के बारे में संवाद करने के लिए आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग करते हैं:

ग्राहक सहायता: पूछताछ का जवाब दें, समस्याओं का निवारण करें, और तकनीकी सहायता प्रदान करें
सेवा अपडेट: महत्वपूर्ण परिवर्तनों, रखरखाव या नई सुविधाओं के बारे में आपको सूचित करें
सुरक्षा सूचनाएं: खाता सुरक्षा मामलों और नीति परिवर्तनों के बारे में आपको सतर्क करें
संचार प्राथमिकताएं: आप अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे सीधे संपर्क करके हमारे द्वारा प्राप्त होने वाले संचार के प्रकारों को नियंत्रित कर सकते हैं।

विश्लेषण और सेवा सुधार

हम यह समझने के लिए और सुधार करने के लिए उपयोग डेटा का विश्लेषण करते हैं कि हमारी सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है:

प्रदर्शन विश्लेषण

  • सिस्टम प्रदर्शन की निगरानी करें
  • तकनीकी समस्याओं की पहचान करें और उन्हें ठीक करें
  • सर्वर संसाधनों को अनुकूलित करें
  • लोडिंग समय में सुधार करें

उपयोगकर्ता अनुभव

  • सुविधा उपयोग पैटर्न को समझें
  • उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं की पहचान करें
  • नई सुविधाएं विकसित करें
  • उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को बेहतर बनाएं

कानूनी और सुरक्षा उद्देश्य

हम कानूनी अनुपालन और सुरक्षा के लिए आवश्यक होने पर आपकी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं:

अनुपालन और कानूनी आवश्यकताएं

  • • लागू कानूनों और विनियमों का पालन करें
  • • कानूनी अनुरोधों और अदालती आदेशों का जवाब दें
  • • हमारी सेवा की शर्तों को लागू करें
  • • कानूनी दायित्व से रक्षा करें

सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम

  • • धोखाधड़ी की गतिविधियों का पता लगाएं और उन्हें रोकें
  • • सुरक्षा घटनाओं की जांच करें
  • • दुरुपयोग और हानिकारक गतिविधियों से रक्षा करें
  • • प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता बनाए रखें

डेटा प्रतिधारण अवधि

हम डेटा के प्रकार और उसके उद्देश्य के आधार पर अलग-अलग अवधियों के लिए आपकी जानकारी बनाए रखते हैं:

खाता डेटा
खाता हटाने तक
प्रोफ़ाइल, प्राथमिकताएं, सेटिंग्स
उपयोग डेटा
24 महीने
विश्लेषण, लॉग, आंकड़े
सत्र डेटा
30 दिन
अस्थायी फ़ाइलें, कैश

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण या दुरुपयोग से बचाने के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

तकनीकी सुरक्षा उपाय

हम आपके डेटा को पारगमन और विश्राम दोनों में सुरक्षित करने के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:

एन्क्रिप्शन

  • • पारगमन में SSL/TLS एन्क्रिप्शन
  • • विश्राम में AES-256 एन्क्रिप्शन
  • • एन्क्रिप्टेड डेटाबेस संग्रहण
  • • सुरक्षित कुंजी प्रबंधन

पहुंच नियंत्रण

  • • बहु-कारक प्रमाणीकरण
  • • भूमिका-आधारित अनुमतियां
  • • नियमित पहुंच समीक्षाएं
  • • न्यूनतम विशेषाधिकार का सिद्धांत

निगरानी

  • • 24/7 सुरक्षा निगरानी
  • • स्वचालित खतरा पहचान
  • • घटना प्रतिक्रिया प्रणाली
  • • नियमित सुरक्षा ऑडिट

डेटा संरक्षण

  • • नियमित डेटा बैकअप
  • • सुरक्षित डेटा केंद्र
  • • डेटा हानि की रोकथाम
  • • आपदा पुनर्प्राप्ति योजनाएं
सुरक्षा प्रतिबद्धता: हालांकि हम मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, इंटरनेट पर प्रसारण या इलेक्ट्रॉनिक संग्रहण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम विकसित होते खतरों से बचाने के लिए अपनी सुरक्षा प्रथाओं को लगातार अपडेट करते हैं।

सुरक्षा घटना प्रतिक्रिया

डेटा उल्लंघन की असंभावित घटना में, हमारे पास आपकी सुरक्षा के लिए व्यापक प्रक्रियाएं मौजूद हैं:

1

तत्काल प्रतिक्रिया

1 घंटे के भीतर घटना को नियंत्रित करें

2

उपयोगकर्ता सूचना

72 घंटों के भीतर प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करें

3

उपचार

सुधार और अतिरिक्त सुरक्षा लागू करें

5. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास महत्वपूर्ण अधिकार हैं। यहां जानें कि आप क्या कर सकते हैं और इन अधिकारों का प्रयोग कैसे करें।

आपके डेटा अधिकार

Call Bomber के उपयोगकर्ता के रूप में, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कई महत्वपूर्ण अधिकार हैं:

पहुंच का अधिकार

देखें कि हमारे पास आपके बारे में क्या डेटा है

सुधार का अधिकार

गलत जानकारी सुधारें

मिटाने का अधिकार

अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें

पोर्टेबिलिटी का अधिकार

अपना डेटा मानक प्रारूप में निर्यात करें

प्रतिबंधित करने का अधिकार

हम आपके डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, उसे सीमित करें

आपत्ति का अधिकार

कुछ डेटा प्रोसेसिंग से ऑप्ट आउट करें

अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें

अपने किसी भी गोपनीयता अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आप यह कर सकते हैं:

खाता सेटिंग्स

अपने खाता डैशबोर्ड में प्राथमिकताएं प्रबंधित करें

हमें ईमेल करें

support@callbombers.co.in

संपर्क फ़ॉर्म

ऑनलाइन गोपनीयता अनुरोध सबमिट करें

प्रतिक्रिया समय: हम आपके गोपनीयता अनुरोधों का जवाब 30 दिनों के भीतर देंगे। जटिल अनुरोधों के लिए, हम इस अवधि को अतिरिक्त 60 दिनों तक बढ़ा सकते हैं और आपको विस्तार और कारणों के बारे में सूचित करेंगे।

खाता हटाने की प्रक्रिया

यदि आप अपना खाता हटाना चुनते हैं, तो यह होता है:

तत्काल: खाता पहुंच अक्षम कर दी जाती है और लॉगिन क्रेडेंशियल अमान्य कर दिए जाते हैं
30 दिनों के भीतर: सभी व्यक्तिगत डेटा सक्रिय सिस्टम से स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं
90 दिनों के भीतर: डेटा बैकअप सिस्टम और लॉग से हटा दिया जाता है
महत्वपूर्ण नोट: खाता हटाना स्थायी है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता। हम कानून द्वारा आवश्यक या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों (जैसे धोखाधड़ी रोकथाम) के लिए कुछ जानकारी बनाए रख सकते हैं, लेकिन जहां संभव हो वहां इस डेटा को अनामित किया जाएगा।

6. संपर्क जानकारी

इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं या अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं? हम तक कैसे पहुंचें।

ईमेल संपर्क

सामान्य सहायता: support@callbombers.co.in

प्रतिक्रिया समय: हम व्यावसायिक दिनों के दौरान 24-48 घंटों के भीतर गोपनीयता संबंधी ईमेल का जवाब देते हैं।

डाक पता

Call Bomber Privacy Team

Tech Hub Building, Floor 3

Electronic City, Bengaluru

Karnataka 560100, India

नोट: त्वरित प्रतिक्रिया के लिए, कृपया गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए ईमेल का उपयोग करें।

गोपनीयता अनुरोध फ़ॉर्म

औपचारिक गोपनीयता अनुरोधों के लिए, कृपया उचित हैंडलिंग सुनिश्चित करने के लिए हमारे ऑनलाइन फ़ॉर्म का उपयोग करें:

अनुरोधों के लिए आवश्यक जानकारी:

  • आपके खाते से जुड़ा पूरा नाम और ईमेल पता
  • अनुरोध का प्रकार (पहुंच, हटाना, सुधार, आदि)
  • पहचान का सत्यापन (सुरक्षा उद्देश्यों के लिए)
  • आपके अनुरोध का विस्तृत विवरण

7. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। यहां जानें कि हम परिवर्तनों को कैसे संभालते हैं और आपको कैसे सूचित रखते हैं।

अपडेट सूचना प्रक्रिया

हम अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट करते समय पारदर्शिता के प्रति प्रतिबद्ध हैं। यहां बताया गया है कि हम परिवर्तनों को कैसे संभालते हैं:

ईमेल सूचना

हम प्रभावी होने से 30 दिन पहले महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सभी उपयोगकर्ताओं को ईमेल करेंगे

वेबसाइट बैनर

हमारी वेबसाइट पर परिवर्तनों को उजागर करने वाला एक प्रमुख नोटिस दिखाई देगा

संस्करण इतिहास

हम एक चेंजलॉग बनाए रखते हैं जो दिखाता है कि क्या संशोधित किया गया और कब

आपके विकल्प: यदि आप किसी भी परिवर्तन से असहमत हैं, तो आप परिवर्तन प्रभावी होने से पहले अपना खाता हटा सकते हैं। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति इंगित करता है।

वर्तमान संस्करण जानकारी

Version 2.1
वर्तमान संस्करण
September 04, 2025
अंतिम अद्यतन
September 04, 2025
प्रभावी तिथि

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है

Call Bomber में, हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और अपने व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के तरीके के बारे में पारदर्शिता बनाए रखने के प्रति प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति आपके डेटा अधिकारों और सुरक्षा के प्रति हमारी समर्पण को दर्शाती है।

हम मानते हैं कि गोपनीयता एक मौलिक अधिकार है, और हमने यह सुनिश्चित करने के लिए गोपनीयता-बाय-डिज़ाइन सिद्धांतों के साथ अपना प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन किया है कि हर कदम पर आपकी जानकारी सुरक्षित रहे।